Lista med frågor
Vart kan jag beställa tillbehör till min Accu-Chek blodsockermätare?
Ta kontakt med din diabetessköterska för mer information.
Behöver min Accu-Chek blodsockermätare kalibreras?
Nej, blodsockermätaren kalibreras på fabriken och behöver därefter inte kalibreras. Teststickan genomgår en plasmakalibrering när den kommer i kontakt med bloddroppen.
Om man inte litar på mätaren och de värden som visas, vill vi att man tar kontakt med kundsupporten för vidare undersökning.
I de fall man önskar kontrollera mätaren så kan man testa den med kontrollösning, som i sin tur mäter de höga resp. låga värdena.
Kontrollvätskan finns att köpa via Accu-Chek kundsupport för 85,00 kr exkl. moms.
Elektronisk omstart för återställning av interna batteriet
1. Ta ut batteriet/batterierna (+kodchipet*)
2. Håll on/off knappen intryckt i 10 sek (inget synligt sker i displayen, ingen data går förlorad)
3. Sätt tillbaka batteriet/batterierna (+kodchip*)
4. Starta igång Accu-Chek blodsockermätaren
5. Bekräfta tid&datum
*Accu-Chek Aviva Nano och äldre modell av Accu-Chek Aviva
Min Accu-Chek blodsockermätare startar inte, vad ska jag göra?
Kontrollera batteriet som första steg samt batterimärke. I vissa fall kan mätaren dra slut på interna batteriet om batterierna är svaga eller
om mätaren ev. har reagerat på elektromagnetiska störningar.
I många fall hjälper det med en återställning av interna batteriet. Se nedan instruktioner för en elektronisk omstart.
Hur lång hållbarhet har teststickor eller testkassett?
Accu-Chek testremsor: Se utgångsdatum på testburken.
Accu-Chek Mobile teskassett: Se utgångsdatum på förpackningen samt öppnad förpackning håller i 90 dagar.
Hur genomför man ett jämförelsetest?
Testa i två olika fingrar inom max 10 minuter och notera tidspunkt och blodsockervärde.
Kontakta Accu-Chek kundsupport om det är avvikande och höga differenser i resultaten.
Min Accu-Chek blodsockermätare visar olika värden - hur ska jag tänka?
Förutsatt att händerna har tvättats och testremsorna inte är utgångna, så kan man lita på sin mätare.
Det är normalt att resultaten avviker lite, vilket kallas för normal variabilitet. Likaså är det viktigt att värdena man
jämför är inom loppet av 15 min och tagna från samma mätare. Om man fortfarande är osäker eller har fler frågor
är ni välkommna att ta kontakt med vår kundsupport.
Kan man flytta över teststickorna till en annan burk eller förvara i en annan väska?
Nej, teststickorna måste förvaras i den medföljande originalburken.
Teststickorna är fuktkänsliga och behöver förvaras torrt (ej i badrum eller kök).
Det är viktigt att man har rena torra fingrar och håller locket stängt.
Kan man flytta över teststickorna till en annan burk eller förvara i en annan väska?
Kan man flytta över teststickorna till en annan burk eller förvara i en annan väska?
Kan man ta på teststickan eller blir den förstörd om man rör vid den?
Teststickan är skyddad och blir inte förstörd. Notera att det är viktigt att ha rena och torra fingrar vid hantering.
Har man Accu-Chek Mobile blodsockermätare ska man inte onödigt röra på reaktionsfältet, utan endast när
bloddroppen ska appliceras.
Min Accu-Chek blodsockermätare förbrukar batterierna snabbt, vad ska jag göra?
Kontrollera batterimärke, samt testa att genomföra en elektronisk omstart.
Om det inte hjälper, ta kontakt med Accu-Chek kundsupport.
Vad kostar kontrollvätskan?
Pris: 85,00 SEK ex. moms
Hur lång hållbarhet har kontrollvätskan?
Accu-Chek Mobile kontrollvätska: Engångstest
Accu-Chek övriga blodsockermätare: 3 månader vid öppnad förpackning.
Hur genomför man ett kontrolltest?
Kontrolltestet innehåller två flaskor som kontrollerar de höga resp. de låga värdena.
Testet genomförs på samma sätt som ett normalt blodsockertest men med applicering av kontrollvätskan.
Resultaten ska hamna inom de angivna intervall som står utskrivna på testremseburken.
För Accu-Chek Mobile blodsockermätare visar mätaren om resultatet är godkänt eller ej.
Kontrollvätska - När behöver man genomföra ett kontrolltest?
Kontrolltest rekommenderas om man misstänker att mätaren ger felaktiga blodsockerresultat.
Ta kontakt med Accu-Chek kundsupport vid misstanke om felaktiga blodsockerresultat för vidare felsökning.
Vilket batterimärke rekommenderas till min Accu-Chek blodsockermätare?
Vi rekommenderar högkvalitativa batterier av ett känt märke; t.ex. Duracell, Panasonic, Energizer, Varta. Köp ej batterier som kommer i storpack eller är uppladdningsbara.
Var köper jag nya batterier?
Batterier för blodsockermätare finns att köpa på välsorterade livsmedelsbutiker, teknikaffärer och på vissa apotek.